Penaredaksi.com – Minahasa.
Administrasi kependudukan yang akurat merupakan fondasi penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif, adil, dan merata bagi seluruh masyarakat Minahasa.
Komitmen terhadap keakuratan data tersebut sejalan dengan visi besar Pemerintah Kabupaten Minahasa dalam mereformasi birokrasi pelayanan publik. Dalam berbagai kesempatan,
Bupati Minahasa Dr. Robby Dondokambey, S.Si., M.A.P., menegaskan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) merupakan garda terdepan pelayanan pemerintah.
Melalui instansi inilah negara hadir secara langsung untuk mengayomi, melindungi hak-hak sipil, serta melayani seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali.
Bupati Dr. Robby Dondokambey, S.Si., M.A.P., menginstruksikan seluruh jajaran Dukcapil agar memberikan pelayanan yang humanis. Setiap warga yang datang harus disambut dengan sikap ramah, santun, serta penuh rasa hormat.
Pendekatan yang memanusiakan masyarakat menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap integritas birokrasi Pemerintah Kabupaten Minahasa.
Selain mengedepankan sikap humanis, proses pelayanan administrasi juga harus berlangsung secara cepat, tepat, dan akurat. Standar operasional yang efisien wajib diterapkan agar masyarakat tidak menghabiskan waktu dalam antrean yang panjang. Ketepatan data yang dihasilkan menjadi faktor penting untuk mencegah terjadinya permasalahan administrasi di kemudian hari.
Salah satu perhatian utama Bupati Dr. Robby Dondokambey, S.Si., M.A.P., adalah memastikan seluruh pelayanan administrasi kependudukan berlangsung secara bersih, transparan, dan bebas dari pungutan liar (pungli). Seluruh pengurusan dokumen kependudukan dipastikan tidak dipungut biaya atau gratis. Pengawasan terus diperkuat untuk menutup setiap celah praktik koruptif yang dapat merusak kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Harapan tersebut mulai dirasakan masyarakat. Helly Mambu Warga Roong dan Juliana Mangare desa poopo kecamatan tombariri, Adrian Rantung desa bukit tinggi kecamatan kakas barat yang pada Senin siang mengurus pembaruan Kartu Keluarga, mengaku terkesan dengan pelayanan yang diberikan petugas Dukcapil.
“Sekarang sudah enak, prosesnya lancar sesuai nomor antrean. Sudah tidak ada lagi calo yang kasak-kusuk menawarkan jasa,” tutur ibu rumah tangga tersebut sambil tersenyum.
Menanggapi apresiasi masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan Dukcapil Minahasa, Kepala Dinas Dukcapil Minahasa, Meidy Rengkuan, mengatakan bahwa capaian tersebut tidak terlepas dari arahan dan pembinaan Bupati Dr. Robby Dondokambey, S.Si, M.A.P dan Wakil Bupati Vanda Sarundajang, S.S., M.A.P., serta pengawasan teknis yang terus dilakukan oleh Sekretaris Daerah Dr. Lynda Deisye Watania, M.M., M.Si.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran Dukcapil yang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai standar pelayanan publik yang profesional, cepat, dan transparan.
Pada akhirnya, sinergi antara kesadaran masyarakat dalam menjaga keakuratan data kependudukan dan profesionalisme aparatur pemerintah menjadi kunci utama terwujudnya administrasi kependudukan yang tertib. Dengan data yang valid, berbagai program pembangunan dan pelayanan publik dapat berjalan lebih tepat sasaran demi mewujudkan Minahasa yang maju, tertib administrasi, dan semakin sejahtera.
Untuk semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan secara cepat, mudah, dan transparan, Pemerintah Kabupaten Minahasa melalui Dinas Dukcapil juga menyediakan layanan digital melalui aplikasi Titisan Minahasa – Dukcapil Minahasa, yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk berbagai kebutuhan administrasi kependudukan secara daring.”( Ronny).